做服装导购，我一言不发，却成交了，为什么？

那天晚上，我在店门口右侧迎宾。三名三十多岁的女子朝我走来，其中一位身着红大衣。我微笑，侧身迎她们进店，随后缓步跟在她们身后。

她们在店内走了大半圈，看看这件，摸摸那件，像在和衣服打招呼。

我笑问：“您几位想买什么衣服？”

“想给我老爸买件羽绒服。”红衣女子回头告诉我，说完又转头去摸一件长款黑色羽绒服。

“您老爸平常穿多大码？”

“170。”

我想起一款羽绒服，遂快步上前，从左侧靠后的货架上取下一件灰黑色中长款羽绒服，递给她们看，介绍说：

“这款羽绒服款式大方，厚实，连帽，上下都有两个荷包，老人穿着方便暖和，才1200块钱。”店内羽绒服均价2000元。

三名女子看着羽绒服，纷纷摇头：

“款式老气。”

“质量不好。”

“颜色不正。”

“做工差。”

我笑听她们说话，一言不发。

红衣女子又扫视了一遍店内，将羽绒服递回给我：“算了，不要了，没看到满意的。”

我接过羽绒服挂上，转身送她们到门口，说了句“欢迎下次光临！”之后站回右侧，目送她们往电梯口走去。

临上电梯时，红衣女子忽然回头看我，和我的目光相撞。她赶紧回头拉同伴的衣袖，嘴唇动了几下。很快，三个人一齐转身，笑嘻嘻地走向我。

我站直身体，疑惑地看着她们。

红衣女子大声朝我喊：“我买了！”

我很意外，连忙进店取下那件羽绒服，麻溜地开票。

这时，红衣女子说：“我就是看你服务态度好才转来买的。”我抬头冲她一笑，以示感谢。

接着她问：“为什么我们怎么说这件衣服不好，你也不生气呢？”

我已开好票，直起身回答她：“我对这件衣服有信心。”三名女子听了，都点头笑了。

放下笔，我把缴款单双手递给红衣女子，指了一下收银台，让她去买单。她去了。我抓紧时间折衣服，并装进购物袋里，等她回来。

不一会，红衣女子回来了，老远就把单子伸向我。

我急忙上前，左手接单子，右手把袋子递给她。她笑意盈盈，向我说了声“谢谢！”我顿感周围的空气长了翅膀，再次送她们出门，响亮地说了句“欢迎下次光临！”

在我看来，做人和卖服装一样。不辩解，就是最好的辩解。